العملية التواصلية عبارة عن عملية بين المتلقي والمستقبل يمكن أن تكون إخبارية أو حوارية، ويمكن أن تكون بعدةطرق؛ لغوية أو إشارة أو رموز (صور,كتابة)،ويجب الإشارة أنه يوجد أيضا تواصل بين الحيوانات والحشرات وحتى انسان/حيوان رغم محدوديته.
ومما لا شك فيه أنه بدون تواصل لا يمكن احديث عن الجانب الإجتماعي؛فالمجتمع متكون من أفراد ربما تجمعهم علاقات إنسانية قد تكون مادية أو معنوية ولكن لا يجب إغفال الجانب العاطفي والعقلي إذ لا تستمر العملية التواصلية إذا لم يتوفر هناك حب أو رغبة في تقبل الآخر في إطار عقلي منطقي.
وكل ما لدي قوله أن العملية التواصلية عملية شائكة تستوجب عدة أساليب (ربما ذكرت بعضها ونسيت أغلبها) لكي نرتقي إلى تواصل إيجابي
ولكــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــم واسع النظر